Enregistrement / Connexion
Je suis un client B2B, comment puis-je faire mes achats ?
Pour pouvoir acheter en tant que client B2B, il est nécessaire de s'inscrire une fois via le formulaire d'inscription B2B. Ensuite, tu peux te connecter avec ton adresse e-mail (Login en haut à droite symbole de la figure). Tu n'as plus besoin de mot de passe, nous t'enverrons un code à usage unique par e-mail.
Formulaire d'inscription B2B
Comment puis-je voir les prix échelonnés ?
Les prix échelonnés ne sont visibles que pour les clients B2B lorsqu'ils sont connectés. Pour cela, il est nécessaire de s'inscrire une fois via le formulaire d'inscription B2B. Ensuite, tu peux te connecter avec l'adresse e-mail utilisée (icône de connexion en haut à droite) et voir les prix échelonnés.
Formulaire d'inscription B2B
En tant que client B2C, puis-je acheter avec des prix échelonnés ?
En tant que client B2C, il n'est pas possible d'acheter avec des prix échelonnés. Il est nécessaire d'avoir un numéro de TVA valide.
J'ai fait une erreur. Comment puis-je passer du B2C au B2B ?
Pour passer du B2C au B2B, clique sur le champ B2C/B2B encadré en rouge en haut à droite de l'en-tête de la boutique. Ensuite, une fenêtre s'ouvre dans laquelle tu peux changer.
Expédition
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Dans notre boutique en ligne, il n'y a pas de montant minimum de commande.
Quel est le délai de livraison ?
Si la commande est passée avant 14h, elle sera envoyée le jour même. La livraison par DPD peut prendre de 1 à 5 jours.
Comment puis-je changer mon adresse de facturation ?
Pour cela, contacte notre service comptabilité :
buchhaltung@elke-plastic.at
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après le premier scan de notre prestataire de services de colis, tu recevras un numéro de suivi par e-mail. Le numéro de suivi est alors également attribué à la commande correspondante dans ton compte client sous "Commandes". Ici, tu peux suivre à tout moment l'état actuel de ta commande.
Est-ce que j'ai un droit de retour et combien de temps puis-je en profiter ?
Pour cela, merci de consulter notre information sur le droit de rétractation :
Information sur le droit de rétractation
Paiement
Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?
Choisis parmi une multitude de modes de paiement :
Modes de paiement
Informations sur le produit
Que signifie my / mµ ?
my ou mµ représente l'ordre de grandeur du micromètre, ce qui correspond à 1/1000 mm.
L'épaisseur du matériau, par exemple des films, est indiquée en my : Une épaisseur plus importante correspond à une plus grande capacité de charge et de résistance à la déchirure.
Qu'est-ce qu'une fermeture par adhésion ?
Cette fermeture remplace la variante alternative avec les agrafes postales.
Pour cela, détache la bande détachable et colle la languette sur le film transparent qui se trouve au dos de l'enveloppe à bulles.
Cela permet de refermer l'enveloppe, ce qui est également nécessaire pour un envoi de marchandises ou de livres par la poste allemande.
Puis-je commander des échantillons ?
Tu peux volontiers commander des échantillons. Utilise pour cela notre formulaire de demande d'échantillons :
Formulaire de demande d'échantillons