1. Champ d'application

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, options de correction

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

4. Conditions de livraison

5. Paiement

6. Droit de rétractation

7. Réserve de propriété

8. Dommages survenus lors de la livraison

9. Garantie et cautionnement

10. Responsabilité

11. Code de conduite

12. Résolution des litiges

13. Dispositions finales

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes (les conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

Les présentes conditions s'appliquent également aux entreprises pour les relations commerciales futures sans qu'il soit nécessaire de les exprimer formellement. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de conditions générales contraires ou complémentaires utilisées par toute entreprise.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de correction

Le contrat est conclu avec Elke Plastic GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans obligation et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé par le clic sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande et nos conditions générales sur un support durable. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Frais de livraison
Les frais de livraison sont ajoutés aux prix des produits tels qu'ils sont affichés. Les frais de livraison sont expliqués dans les offres de produits individuelles.

Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison spécifiée dans le processus de commande.

Nous n'expédions les marchandises qu'en cours de route ; l'enlèvement par le client n'est pas possible.

Nous ne livrons pas dans une "station d'emballage".

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique en ligne.

Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous livrons les marchandises à réception des fonds.

Carte de crédit
Vous fournissez les détails de votre carte de crédit au cours du processus de commande.
Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.
La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients enregistrés de PayPal d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement ont une incidence sur votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

PayPal
En coopération avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), nous vous offrons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'enregistrement auprès de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.

PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir régler le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.
La transaction de paiement sera traitée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.

PayPal peut proposer aux clients enregistrés de PayPal d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement ont une incidence sur votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'envoi des marchandises.

Domiciliation via PayPal
La condition préalable au paiement par domiciliation via PayPal est une vérification de l'adresse et de la solvabilité, le paiement étant effectué directement auprès de PayPal. En confirmant l'instruction de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. PayPal vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (notification préalable). Le compte sera débité avant l'envoi des marchandises.

Paiement de la facture via PayPal
La condition préalable au paiement de la facture via PayPal est une adresse et une vérification du crédit, le paiement étant effectué directement auprès de PayPal.

Google Pay
Pour régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), vous devez être enregistré auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée directement après l'envoi de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande.

Apple Pay
Pour payer le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), vous devez utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations dans le cadre du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement par l'intermédiaire de Klarna nécessite une vérification de l'adresse et de la solvabilité et est effectué directement auprès de Klarna. De plus amples informations sont fournies avec l'option de paiement concernée et au cours du processus de commande.

Carte de crédit via Klarna
Vous entrez les données de votre carte de crédit dans le processus de commande. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après la commande. Aucun contrôle d'adresse ou de solvabilité n'est effectué.

6. Droit de rétractation

Vous bénéficiez du droit légal de rétractation, tel que décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation.

7. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en plus : Nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous devez nous céder au préalable toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment de l'association ou du mélange de la marchandise sous réserve avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérons les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances ouvertes.

8. Dommages survenus lors de la livraison

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. En revanche, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

Applicable aux entreprises : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous sont transférés dès que nous avons remis l'article au transporteur ou à un autre contractant pour qu'il soit acheminé à la personne ou à l'établissement défini.

9. Garanties

9.1 Responsabilité en cas de défaut

Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat.

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les dispositions légales en matière de garantie (responsabilité pour les défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les dispositions légales en matière de garantie du pays de leur résidence habituelle respective s'appliquent.

Les limitations et réductions de délai suivantes concernant les entreprises/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation, ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une garantie volontaire, s'il en a été convenu ainsi, ou
• dans le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

Restrictions concernant les entreprises

En ce qui concerne les entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant figurant dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises ; nous n'acceptons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts de biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert de risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son usage habituel et qui a causé le défaut du bâtiment. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a BGB (code civil allemand) restent inchangés.

Note aux commerçants ("Kaufleute" selon le HGB - code de commerce allemand)

Parmi les commerçants ("Kaufleute"), l'obligation d'examiner et de signaler les défauts prévue à l'article 377 du HGB (code de commerce allemand) s'applique. En l'absence d'une telle notification, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins que le défaut n'ait pas été décelé lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

Réclamations et retour de marchandises

Les plaintes peuvent être déposées par les consommateurs et les entreprises aux coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.

Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons nécessaire de recevoir les marchandises en retour afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

9.2 Garanties et service à la clientèle

Les informations sur les garanties volontaires supplémentaires qui peuvent s'appliquer et leurs conditions exactes sont fournies avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne, le cas échéant.

10. Responsabilité

En tout état de cause, nous sommes responsables sans limitation des réclamations relatives à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents légaux
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de violation délibérée ou par négligence grave d'une obligation
- en cas d'engagements de garantie, s'il en a été convenu
- à l'égard du consommateur.
En dehors de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants :

Trusted Shops(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Résolution des litiges

Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation.
Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V. est chargé de vous fournir des informations et de vous orienter vers l'entité appropriée pour le règlement extrajudiciaire des litiges.

Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Allemagne
mail@universalschlichtungsstelle.de

13. Dispositions finales

Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les ventes.

Si vous êtes un "Kaufmann" au sens du code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.